Habilitats de Comunicació SFB

Objectius:

• Identificar i aplicar estratègies i tècniques de comunicació que facilitin la comunicació efectiva.
• Identificar els factors i les tècniques per afavorir una comunicació efectiva, basada en l’assertivitat.
• Aplicar tècniques i estratègies de comunicació, incloent-hi l’anàlisi sobre les emocions i les capacitats dels interlocutors i la seva gestió.

Continguts:

M1: Comunicació assertiva i efectiva

• Identificació de la comunicació assertiva
  • Factors de la comunicació efectiva
  • Elements integrants de la comunicació
  • Elements actitudinals per a una escolta activa i empàtica
  • Tècniques d’escolta activa i empàtica
• Execució coherent del missatge, identificant les possibles interferències
  • Comunicació verbal i no verbal
  • Barreres en la comunicació
  • Estils de resposta a la comunicació verbal
  • Opinions, aclariments o peticions

M2: Psicologia de l’interlocutor

• Aplicació de la psicologia de l’interlocutor a la comunicació
  • Emocions en la comunicació
  • Tècniques de comunicació empàtica
  • Control de les emocions en situacions de conflicte

---

Requisits: No s’exigeix cap requisit per accedir a la formació

Places: 15

Preu: Totalment subvencionat

Reconeixement: Diploma expedit pel Consorci de Formació Contínua de Catalunya

Informació sobre el Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya

---