Resolució de conflictes (FRM21178)

Curs: Resolució de conflictes
 

Codi: FRM21178

Dates: del 20 de desembre al 14 de febrer 

Format: presencial

Lloc: Casal de les Escodines

Durada: 30 hores

Horari: dilluns de 16h a 19h 

El dilluns 20 de desembre de 16h a 18h + els dilluns 10, 17, 24, 31 de gener; 7 i 14 de febrer.

A càrrec de:

• Equip Quatre Cantonades. https://quatrecantonades.cat/

Adreçat a:

• Persones treballadores ocupades
• Places limitades per a persones en situació d’atur 

Preu: Totalment subvencionat

Reconeixement: Diploma expedit pel Consorci de Formació Contínua de Catalunya.

Objectius:

• Comprendre la naturalesa dels conflicte.
• Comprendre les estructures i dinàmiques de grup.
• Incorporar l’expressió i gestió emocional en situacions de conflicte.
• Preparar adequadament una mediació/negociació,
• Seguir un procés sistemàtic de mediació/negociació per a controlar la situació i arribar a un acord favorable.

Continguts:

• Naturalesa del conflicte
• L’origen del conflicte: emoció, comunicació i estructures
• Gestió assertiva dels conflictes.
• Intervenció en el conflicte
• Tècniques de prevenció i provenció
• Mapatge del conflicte
• Facilitació
• La mediació
• Negociació

Promou: CAE

Amb el suport de:

• Consorci de Formació Contínua de Catalunya

+ Informació sobre el Consorci de Formació Contínua de Catalunya i la formació per a persones treballadores