Informes de satisfacció
La sistemàtica de Qualitat del CAE i la Fundació La Xarranca incorpora qüestionaris per recollir el nivell de satisfacció dels diferents agents implicats en les activitats que es duen a terme: Activitats formatives, Serveis educatius, Banc de Recursos, etc.
Les dades es recullen en una escala que va de 0 a 5 d’acord amb l’escalat següent:
- 0 = NEFAST
- 1 = MOLT MALAMENT
- 2 = MALAMENT
- 3 = BÉ
- 4 = MOLT BÉ
- 5 = EXCEL·LENT
| 2023 | 2022 | 2021 | 2020 | 2019 | |
|---|---|---|---|---|---|
| Mitjana valoració global de totes les àrees i agents | 4,6 | 4,6 | 4,6 | 4,6 | 4,4 |
Valoració per àrees
| 2023 | 2022 | 2021 | 2020 | 2019 | |
|---|---|---|---|---|---|
| Formació | 4,4 | 4,7 | 4,6 | 4,4 | 4,4 |
| Pràctiques formació | 4,5 | 4,7 | 4,6 | – | – |
| Serveis educatius i de lleure | 4,5 | 4,5 | 4,4 | 4,5 | 4,4 |
| Banc de recursos | 4,8 | 4,8 | 4,9 | 4,8 | 4,8 |
| Activitats ciutadanes i de joc | 4,8 | 4,5 | 4,7 | – | – |
| Assessorament entitats | 5 | – | 4,8 | – | – |
Valoració per agents
| 2023 | 2022 | 2021 | 2020 | 2019 | |
|---|---|---|---|---|---|
| Usuaris / beneficiaris de l’activitat | 4,7 | 4,7 | 4,6 | 4,4 | 4,3 |
| Clients | 4,5 | 4,7 | 4,7 | 4,7 | 4,4 |
| Professionals que les executen | 4,5 | 4,5 | 4,5 | 4,5 | 4,5 |