Resolució de conflictes

Els conflictes formen part de la nostra vida quotidiana: apareixen a la feina, als equips, a casa i en qualsevol situació on hi hagi persones convivint o col·laborant. El repte no és evitar-los, sinó saber-los llegir, comprendre i transformar perquè es converteixin en oportunitats de creixement, enteniment i millora.

Aquest curs t’ofereix un espai pràctic i vivencial per aprendre a identificar les tipologies de conflictes, comprendre’n les causes i utilitzar eines de comunicació, negociació i gestió emocional que permetin afrontar-los amb seguretat i eficàcia. Descobriràs estratègies aplicables tant a l’àmbit professional com personal, i desenvoluparàs habilitats que et faran sentir més preparat/da per gestionar situacions difícils amb calma, assertivitat i criteri. Si vols millorar les teves relacions, augmentar la teva capacitat d’intervenció i convertir-te en una persona més competent davant els reptes del dia a dia, aquest curs és per a tu.

Objectius:

• Elaborar estratègies que permetin resoldre situacions conflictives.
• Classificar els conceptes claus per a la identificació de conflictes i les seves tipologies.
• Identificar eines de comunicació i gestió emocional davant de situacions conflictives.
• Construir eines aplicables a la gestió de conflictes.

Continguts:

M1: Definició del conflicte i classificació dels elements

• Classificació de les tipologies de conflictes
• Exposició dels elements de conflicte

M2: Tècniques de comunicació i gestió emocional

• Definició dels elements en la comunicació segons diverses teories
• Identificació d’elements importants de la comunicació per reduir malentesos:
• Exposició de ferramentes per a la gestió emocional

M3: Eines aplicables a la gestió del conflicte

• Classificació dels elements per a una negociació eficaç
• Tècniques de resolució de conflicte
• Anàlisi d’exemples pràctics

Itinerari formatiu: Aquesta formació es troba dins l’itinerari Lideratge personal i d’equips

Reconeixement: L’alumnat participant rebrà un diploma expedit pel Consorci de Formació Continua de Catalunya.

Requisits per obtenir el títol: 75% d’assistència i realitzar correctament les activitats avaluatives de la formació.

Requisits acadèmics o d’experiència: No s’exigeix cap requisit per accedir a la formació, encara que s’han de posseir prou habilitats de comunicació lingüística que permetin cursar amb aprofitament la formació.

Coneixements previs necessaris: Es recomana haver cursat formacions relacionades amb autoconeixement, coaching, etc.

Requisits: No s’exigeix cap requisit per accedir a la formació. No obstant això, s’han de posseir les habilitats de comunicació lingüística suficients que permetin cursar amb aprofitament la formació

Observacions tècniques: No es requereix cap requeriment tècnic per a realitzar aquesta formació

Places: 15.

Preu: 100% subvencionat.

Idioma: L’idioma vehicular del curs és el català.