Resolució de conflictes

Objectius:

• Elaborar estratègies que permetin resoldre situacions conflictives
• Classificar els conceptes claus per a la identificació de conflictes i les seves tipologies.
• Identificar eines de comunicació i gestió emocional davant de situacions conflictives.
• Construir eines aplicables a la gestió de conflictes.

Continguts:

M1: Definició del conflicte i classificació dels elements

• Classificació de les tipologies de conflictes
• Exposició dels elements de conflicte

M2: Tècniques de comunicació i gestió emocional

• Definició dels elements en la comunicació segons diverses teories
• Identificació d’elements importants de la comunicació per reduir malentesos:
• Exposició de ferramentes per a la gestió emocional

M3: Eines aplicables a la gestió del conflicte

• Classificació dels elements per a una negociació eficaç
• Tècniques de resolució de conflicte
• Anàlisi d’exemples pràctics

Itinerari formatiu: Aquesta formació es troba dins l’itinerari “Lideratge personal i d’equips”

Requisits: No s’exigeix cap requisit per accedir a la formació. No obstant això, s’han de posseir les habilitats de comunicació lingüística suficients que permetin cursar amb aprofitament la formació

Observacions tècniques: No es requereix cap requeriment tècnic per a realitzar aquesta formació

Coneixements previs necessaris: Es recomana haver cursat formacions relacionades amb autoconeixement, coaching, etc.

Places: 15

Preu: Totalment subvencionat

Reconeixement: Diploma expedit pel Consorci de Formació Contínua de Catalunya

Informació sobre el Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya