Resolució de conflictes (FRM22133)

Curs: Resolució de conflictes

Codi: FRM22133

Dates: pendent de programar

Format: Semipresencial

Durada: 30 hores 

Estructura del curs:

• 20 hores en sessions presencials
• 10 hores treball personal (plataforma Moodle)

Horari de les sessions presencials: dilluns de 16h a 20h

• Dilluns 2, 9, 11, 23 i 30 de maig de 16h a 20h

Lloc: Espai Jove Joan Amades (Carrer de Sant Blai, 14, 08241 Manresa)

A càrrec de:

• Equip Quatre Cantonades. https://quatrecantonades.cat/

Adreçat a:

• Persones treballadores ocupades
• Places limitades per a persones en situació d’atur

Preu: Totalment subvencionat

Reconeixement: Diploma expedit pel Consorci de Formació Contínua de Catalunya.

 

Objectius:

• Comprendre la naturalesa dels conflicte.
• Comprendre les estructures i dinàmiques de grup.
• Incorporar l’expressió i gestió emocional en situacions de conflicte.
• Preparar adequadament una mediació/negociació,
• Seguir un procés sistemàtic de mediació/negociació per a controlar la situació i arribar a un acord favorable.

Continguts:

• Naturalesa del conflicte
• L’origen del conflicte: emoció, comunicació i estructures
• Gestió assertiva dels conflictes.
• Intervenció en el conflicte
• Tècniques de prevenció i provenció
• Mapatge del conflicte
• Facilitació
• La mediació
• Negociació

Promou: CAE

Amb el suport de:

• Consorci de Formació Contínua de Catalunya

+ Informació sobre el Consorci de Formació Contínua de Catalunya i la formació per a persones treballadores