Formació i serveis socioculturals
Inici Inici    Mapa Web Mapa web    contactar Contacta    | Diumenge, 1 de novembre de 2020 | 00:11 |

Resolució de conflictes (FRM21110)


Curs: Resolució de conflictes


Codi: FRM21110

Dates: del 8 d'abril al 6 de maig de 2021

Format: Semipresencial

Durada: 30 hores

Estructura del curs:

  • 15 hores en sessions presencials
  • 15 hores treball personal (plataforma Moodle)


Horari: dijous, de 17 a 20h. (8, 15, 22 i 29 d'abril + 6 de maig)

Lloc: Casal de les Escodines

A càrrec de:


Adreçat a:

  • Persones treballadores ocupades
  • Places limitades per a persones en situació d’atur 


Preu: Totalment subvencionat

 

Reconeixement: Diploma expedit pel Consorci de Formació Contínua de Catalunya.

 

 




Objectius:

  • Comprendre la naturalesa dels conflicte.
  • Comprendre les estructures i dinàmiques de grup.
  • Incorporar l’expressió i gestió emocional en situacions de conflicte.
  • Preparar adequadament una mediació/negociació,
  • Seguir un procés sistemàtic de mediació/negociació per a controlar la situació i arribar a un acord favorable.


Continguts:

  • Naturalesa del conflicte
  • L’origen del conflicte: emoció, comunicació i estructures
  • Gestió assertiva dels conflictes.
  • Intervenció en el conflicte
  • Tècniques de prevenció i provenció
  • Mapatge del conflicte
  • Facilitació
  • La mediació
  • Negociació


 




Promou: CAE

Amb el suport de:

  • Consorci de Formació Contínua de Catalunya